Legal · TOVRI
Atención y reclamaciones
Canales previstos para consultas, incidencias y reclamaciones.
Canales de atención
Puedes escribir a gerencia@tovri.es. El canal postal se publicará cuando exista un domicilio profesional habilitado para atención y reclamaciones.
Gestión
Cada reclamación recibida por el canal habilitado se atenderá dentro del plazo legal aplicable y se conservará la trazabilidad necesaria para gestionar la solicitud.
Hojas oficiales
Antes de abrir la contratación se incorporará el procedimiento aplicable para solicitar hojas oficiales de reclamaciones del Principado de Asturias.
Resolución alternativa
Se indicará si el operador se adhiere al Sistema Arbitral de Consumo y la entidad competente. No se incorpora el antiguo enlace europeo ODR, ya cerrado.