Desistimiento

Estado

PRELIMINAR — INACTIVO. No existe contrato de venta del que desistir.

Regla prevista

La persona consumidora dispondrá de 14 días naturales desde la recepción para comunicar una decisión inequívoca de desistir, sin indicar el motivo, salvo una excepción legal aplicable al producto concreto.

Los bienes deberán enviarse o entregarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. La fecha de expedición servirá para comprobar el cumplimiento de este segundo plazo.

Productos precintados

Cuando un producto precintado no sea apto para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, abrir o retirar el precinto después de la entrega podrá excluir el desistimiento. Esta excepción solo se aplicará si corresponde legalmente al producto y se informó antes de formalizar el pedido.

Mientras esa clasificación no haya sido validada para cada referencia, TOVRI no presumirá que todo producto CBD queda excluido por el mero hecho de estar abierto.

Formulario futuro

• Identificación del vendedor y dirección de devolución.
• Producto y número de pedido.
• Fecha de recepción.
• Nombre y dirección de la persona consumidora.
• Fecha y firma solo para presentación en papel.

Reembolso

TOVRI reembolsará los importes debidos sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo válido distinto. Podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución.

No se reembolsarán los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega elegida por el cliente distinta de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida.