Condiciones de TOVRI ORIGEN

Estado y operador

PRELIMINAR — INACTIVO. TOVRI ORIGEN no admite altas, no acumula ni permite canjear puntos y no concede ahora ninguna ventaja. La publicación corporativa, el comercio y el programa de fidelización deben estar activados mediante controles independientes; una tarjeta, nivel o saldo mostrado durante la vista previa será únicamente una demostración sin valor contractual.

Operador previsto: TOVRI Asturias, S.L. — constitución, NIF, domicilio, datos registrales y contacto pendientes de completar. Estas condiciones deberán ser revisadas, versionadas y aceptadas expresamente antes de activar el programa.

Naturaleza y adhesión

TOVRI ORIGEN será una tarjeta digital de fidelización gratuita vinculada a la cuenta personal. No es una tarjeta bancaria, un medio de pago, dinero electrónico, una cuenta de depósito ni una inversión, y no genera intereses.

La participación será voluntaria, individual e intransferible. Requerirá una cuenta activa y verificada, ser mayor de 18 años y aceptar de forma expresa la versión vigente de estas condiciones; crear una cuenta o comprar no inscribirá silenciosamente en el programa. Una vez activa la adhesión, la acumulación será automática en los pedidos elegibles.

Las compras como invitado, las realizadas antes del alta o las asociadas a otra cuenta no acumularán puntos de forma retroactiva.

Ámbito exclusivo TOVRI CBD +18

El programa se aplicará exclusivamente a compras elegibles de TOVRI CBD. No se acumularán ni canjearán puntos en TOVRI FC, TOVRI Racing o el portal corporativo, ni se compartirán saldos, niveles, recomendaciones o audiencias entre esos espacios.

Pertenecer al programa o disponer de puntos no autoriza la compra de un producto CBD. Cada referencia deberá estar legalmente habilitada, el comprador deberá superar los controles +18 aplicables y el pedido tendrá que cumplir las restricciones de producto, territorio, transporte y pago.

Niveles y porcentaje de acumulación

El porcentaje aplicable será el correspondiente al nivel vigente cuando se confirme el pago. Cuando un pedido consolidado permita alcanzar un nuevo umbral, el nivel superior se aplicará a los pedidos elegibles posteriores; no recalculará compras anteriores.

El gasto elegible acumulado será neto de cancelaciones, devoluciones y correcciones. Si un reverso sitúa la cuenta por debajo de un umbral, el nivel podrá ajustarse para pedidos futuros, sin recortar puntos válidamente consolidados de otros pedidos.

• ORIGEN: 3 % desde 0 € hasta 249,99 € de gasto elegible acumulado.
• VIBRA: 4 % desde 250 € hasta 749,99 € de gasto elegible acumulado.
• RITUAL: 5 % desde 750 € hasta 1.499,99 € de gasto elegible acumulado.
• INTENSIDAD: 6 % desde 1.500 € de gasto elegible acumulado.

Base de cálculo y redondeo

La base será el importe final de los productos elegibles efectivamente pagado en euros tras descuentos, incluyendo los impuestos correspondientes a esos productos. Se excluyen los gastos de envío, los productos o importes no elegibles, las devoluciones y la parte pagada o descontada con puntos.

Un punto equivale a 0,01 € de descuento o canje dentro del programa. El porcentaje del nivel se aplicará a la base elegible expresada en céntimos y el resultado se redondeará a la baja al punto entero. Por ejemplo, una base elegible final de 100 €, impuestos incluidos, en nivel ORIGEN generaría 300 puntos, equivalentes a 3 € de futuro canje. TOVRI conservará un registro de la base, regla, nivel y redondeo aplicados.

Devengo y disponibilidad

Después de que una notificación bancaria válida confirme el pago, los puntos se calcularán automáticamente y se anotarán como pendientes. Permanecerán así hasta la entrega y durante los 14 días naturales de validación siguientes; después pasarán a disponibles si el pedido no ha sido cancelado, devuelto ni afectado por una incidencia.

La ausencia de caducidad se aplica a los puntos disponibles y no significa disponibilidad instantánea. Solo los puntos disponibles pueden canjearse. Un pedido rechazado, impagado, cancelado o devuelto no genera puntos disponibles; tampoco los consolidan la mera inclusión en el carrito, una reserva de stock, el retorno del navegador desde el banco o una autorización de pago.

Puntos sin caducidad

Los puntos disponibles no caducan por el transcurso del tiempo. El saldo solo disminuirá por un canje elegido por la persona participante o por un reverso o corrección trazable de una compra cancelada, devuelta, reembolsada, duplicada, errónea o fraudulenta.

Una futura modificación del programa no podrá borrar puntos válidamente consolidados ni reducir el valor de canje de 0,01 € de esos puntos. Si el programa llegara a cerrarse, deberá ofrecerse una vía razonable para conservar o canjear el saldo válido sin convertir el cierre en una caducidad encubierta.

Canje

Los puntos disponibles podrán canjearse, a elección de la persona participante y cuando el catálogo lo permita, por un descuento en productos TOVRI CBD elegibles o por productos identificados expresamente como recompensas del programa. El pedido mostrará antes de confirmar el canje cuántos puntos se utilizarán, su equivalencia, los productos elegibles, el importe restante y cualquier gasto adicional.

El canje no podrá superar el importe de los productos elegibles del pedido ni aplicarse a envío u otros servicios excluidos. Los impuestos se recalcularán conforme corresponda después del descuento. No podrán utilizarse puntos pendientes, superar el saldo disponible ni duplicar un mismo canje.

Exclusiones y compatibilidad

Cada exclusión de producto, límite de canje, pedido mínimo o incompatibilidad con otra promoción deberá mostrarse de forma clara antes de comprar. No se aplicarán exclusiones nuevas a una compra ya confirmada.

Los puntos no pueden comprarse, venderse, regalarse, transferirse entre cuentas, darse en garantía, cambiarse por efectivo ni retirarse a una cuenta bancaria. Tampoco generan nuevos puntos la parte pagada con puntos ni los productos obtenidos íntegramente como recompensa.

Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

La cancelación, devolución o reembolso total revertirá los puntos generados por ese pedido. En una devolución, cancelación o incidencia parcial se ajustará únicamente la parte proporcional correspondiente, utilizando la misma regla y redondeo del apunte original.

Si los puntos que deben revertirse ya se hubieran canjeado, el saldo disponible nunca quedará en negativo: se registrará un ajuste de puntos pendiente y las futuras acumulaciones lo compensarán antes de aumentar el saldo canjeable. Este ajuste no es una deuda dineraria, no genera intereses y no autoriza ningún cargo en una tarjeta, cuenta bancaria u otro medio de pago.

Si se utilizaron puntos en el pedido, los correspondientes a los productos cancelados o devueltos se restituirán a la cuenta y el dinero se reembolsará por el importe realmente pagado, sin limitar los derechos que reconozca la normativa de consumo. Una corrección nunca eliminará el historial: se registrará mediante apuntes compensatorios trazables.

Errores, fraude y revisión

TOVRI podrá bloquear cautelarmente un canje ante indicios objetivos de acceso no autorizado, manipulación, duplicidad, devolución abusiva o fraude. Investigará la incidencia, comunicará el resultado por el canal de la cuenta y permitirá aportar información o solicitar revisión humana.

Solo podrán revertirse los puntos afectados por la operación inválida o corregirse un error demostrable. La suspensión o cierre por incumplimiento no permitirá confiscar saldos válidos ajenos a la incidencia ni limitar los derechos legales del consumidor.

Cambios y cierre del programa

Los cambios de niveles, porcentajes, productos elegibles o reglas de canje se aplicarán únicamente hacia el futuro y nunca de forma retroactiva perjudicial. Se comunicarán de forma clara en la cuenta con al menos 30 días naturales de antelación, salvo que una obligación legal o una amenaza urgente de seguridad exija una actuación inmediata. Cuando el cambio afecte a una condición esencial y corresponda, se solicitará una nueva aceptación expresa.

Los cambios no alterarán el cálculo de pedidos ya pagados ni los puntos ya consolidados. La versión aplicable quedará identificada y accesible. El cierre general deberá anunciarse con un plan de continuidad o canje que respete el saldo válido y su ausencia de caducidad.

Privacidad

Para gestionar TOVRI ORIGEN se tratarán los datos descritos en la Política de privacidad: cuenta, aceptación, pedidos CBD elegibles, gasto acumulado neto, nivel, puntos, canjes, devoluciones y ajustes. El nivel se calculará con reglas objetivas y publicadas, sin datos externos ni categorías especiales.

La información del programa no se utilizará para publicidad personalizada ni se comunicará a TOVRI FC o TOVRI Racing. La persona participante podrá consultar sus movimientos y solicitar rectificación, revisión humana y los demás derechos de protección de datos por el canal que se complete antes de la activación.

Requisitos antes de la activación

• Identidad completa del operador y revisión jurídica aprobada.
• Cada referencia de TOVRI CBD validada y controles +18 operativos.
• Cuenta, adhesión expresa y separación respecto a TOVRI FC, TOVRI Racing y el portal general.
• Cálculo de niveles, puntos, redondeo, devoluciones, correcciones y prevención de duplicados comprobado.
• Presentación previa y clara de exclusiones, compatibilidades y efecto económico del canje.
• Web corporativa, comercio y fidelización activados de forma separada.